Ratkaisut
Net Promoter Score -raportti (NPS)
Verkkopohjainen Net Promoter Score -raportti asiakaskyselyjärjestelmästä. Se näyttää asiakasvastausten pistemäärän trendiviivan.
Miten järjestää asiakaskysely vähittäiskaupassa?
Online-raportti näyttää Net Promoter Score -tilastot valitulta ajanjaksolta.
Net Promoter Score on laajasti käytetty menetelmä markkinatutkimuksessa asiakkaiden asenteen ja uskollisuuden mittaamiseen brändiäsi kohtaan.
Raportti osoittaa, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelee yrityksesi tuotteita tai palveluja ystävilleen ja kollegoilleen.
NPS-indeksi = Suosittelijat (%) - Arvostelijat (%).
NPS-arvo esitetään lukuna asteikolla -100 … +100.
Käytön helpottamiseksi olemme lisänneet aikajanalle kuvakkeet, jotka näyttävät NPS-pisteiden vaihteluvälin.
Kuvakaappauksia Net Promoter Score -raportista:
